Kundenservice

Wir geben uns grossen Service, indivuellen Kundenservice auf Ihre Bedürfnisse optimal zugeschnitten anzubieten.
Kontaktieren Sie uns heute nich per Chat oder eMail - wir werden Ihnen prompt auf Ihre Fragen antworten.

Lieferung und Rückgabe

Wir hoffen, Ihnen gefällt das Shoppingerlebnis auf buddyroom.
Hier finden Sie unsere Liefer- und Rückgabebedingungen. Kontaktiere uns einfach, sollten ergänzende Fragen auftauchen.

Versand und Lieferung

Da wir nur Dienstleitungen erbringen, entstehen für Sie keine Versand-, oder Lieferkosten.

Wir garantieren keine Lieferzeiten, da diese bei jedem Produkt und jeder Ihrer Einstellung indiviuell sind.
Wenn Sie genaue Angaben zu Ihrer Bestellung benötigen, geben wir gerne unser Bestes, um Schätzungen zu liefern.
Treten Sie in diese, Fall einfach mit uns in Kontakt.

Lieferungen erfolgen nur an Wochentagen.

Rückgabe und Ersatz

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer buddyroom-Bestellung vollkommen zufrieden sind.

Die Angebote auf dieser Webseite stellen eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden dar, bei buddyroom Shop Produkte und/oder Dienstleistungen zu bestellen. Mit der Bestellung über diese Webseite inklusive der Annahme dieser AGB gibt der Kunde ein rechtlich verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab. buddyroom Shop versendet daraufhin eine automatische „Bestellbestätigung“ per Email, welche bestätigt, dass das Angebot des Kunden bei buddyroom Shop eingegangen ist. Getätigte Bestellungen sind für den Kunden verbindlich. Wo nicht anders vermerkt, gibt es kein Rückgabe- bzw. Rücktrittsrecht.

Der Vertrag kommt zustande, sobald buddyroom Shop eine Annahmeerklärung per Email versendet, worin der Versand der bestellten Produkte oder Dienstleistungen bestätigt wird.

Bestellungen werden erst nach vollständigem Zahlungseingang (Ausnahme: Lieferung gegen Rechnung) und sofern die Waren verfügbar sind, ausgeliefert. Ergibt sich nach Abschluss des Vertrages, dass die bestellte Waren nicht oder nicht vollständig geliefert werden können, ist buddyroom Shop berechtigt, vom gesamten Vertrag oder von einem Vertragsteil zurückzutreten. Sollte die Zahlung des Kunden bereits bei buddyroom Shop eingegangen sein, wird die Zahlung dem Kunden zurückerstattet. Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird der Kunde von der Zahlungspflicht befreit. buddyroom Shop ist im Falle einer Vertragsauflösung zu keiner Ersatzlieferung verpflichtet.

Die Lieferungen werden online per eMail versandt. Auch die Rechnungsstellung erfolgt per Email.

Ist die Lieferung nicht zustellbar oder verweigert der Kunde die Annahme der Lieferung, kann buddyroom Shop den Vertrag nach einer Rüge-Mitteilung per Email an den Kunden und unter Ansetzung einer angemessenen Frist auflösen sowie die Kosten für die Umtriebe in Rechnung stellen.

Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Dienstleistungen sofort nach Eingang der Lieferung zu prüfen und allfällige Mängel, für die buddyroom Shop Gewähr leistet, unverzüglich schriftlich per Email an die Adresse im Impressum Anzeige zu machen.

Ergibt sich bei der Prüfung durch buddyroom Shop, dass die Waren keine feststellbaren Mängel aufweisen oder diese nicht unter die Garantie des Herstellers fallen, kann buddyroom Shop die Umtriebe, die Rücksendung oder die allfällige Entsorgung dem Kunden in Rechnung stellen.

Widerrufsrecht

Dem Kunden wird während 10 Kalendertagen nach Start der Werbedienstleistung ein Widerrufsrecht gewährt. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde den schriftlichen Widerruf per Email (info@buddyroom.com) oder Brief (SWISS PACE AG, Swiss Post Box 150621, Zürcherstrasse 161, 8010 Zürich) innerhalb der Frist an buddyroom Shop abschickt. Der Widerruf bedarf keiner Begründung.

buddyroom Shop behält sich vor, für Beschädigungen, übermässige Abnutzung oder Wertverlust aufgrund unsachgemässem Umgang angemessenen Entschädigung zu verlangen und die Wertminderung vom bereits bezahlten Kaufpreis abzuziehen oder dem Kunden in Rechnung zu stellen.

In folgenden Fällen wird kein Widerrufsrecht gewährt:

  1. Wenn der Vertrag ein Zufallselement hat, namentlich weil der Preis Schwankungen unterliegt, auf die der Anbieter keinen Einfluss hat.

  2. Wenn der Vertrag eine bewegliche Sache zum Gegenstand hat, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet ist oder schnell verderben kann;

  3. Wenn der Vertrag eine bewegliche Sache zum Gegenstand hat, die nach Vorgaben des Konsumenten angefertigt wird oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten ist;

  4. Wenn der Vertrag digitale Inhalte zum Gegenstand hat und diese Inhalte nicht auf einem festen Datenträger zur Verfügung gestellt werden oder wenn der Vertrag von beiden Vertragsparteien sofort vollständig zu erfüllen ist;

  5. Wenn der Vertrag eine Dienstleistung zum Gegenstand hat und der Vertrag vom Anbieter mit der vorgängigen ausdrücklichen Zustimmung des Konsumenten vollständig zu erfüllen ist, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist.

  6. In den Bereichen Unterbringung, Beförderung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie Freizeitgestaltung, wenn sich der Anbieter bei Vertragsabschluss verpflichtet, die Dienstleistungen zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines genau angegebenen Zeitraums zu erbringen.

Rückabwicklung der Zahlung

Sofern der Kunde innerhalb der Widerrufszeit (10 Kalendertage nach Start der Werbedienstleistung) einen Abbruch der Werbedienstleistung wünscht, berechnen wir bei einer Rückabwicklung der Zahlung per Paypal, Überweisung, Sofortüberweisung oder Kreditkarte eine einmalige Bearbeitungsgebühr von 9,- Euro. Sollte die Werbedienstleistung schon gestartet und zu einem Teil erledigt sein, erstatten wir den prozentual noch nicht erfüllten Teil der Buchung abzgl. der Bearbeitungsgebühr.

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